Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Aşım Ücreti İptali

Yaklaşık 8 ay önce Vodafone’a geçerek 20 GB internet ve 1 000 dakika içeren faturalı tarifeye başladım. Ancak kısa süre önce hatta aşım mesajları gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın 1 GB’lik bir tarifeye geçirilmiş olduğu ve ayın henüz ortası olmasına rağmen sadece aşım ücreti olarak 600 TL yansıtılacağı söylendi.

Ben 20 GB’lik bir tarifem varken mantıken 1 GB gibi çok daha düşük bir pakete geçmem ve böyle bir talepte bulunmam söz konusu değil. Ayrıca bana bu yönde herhangi bir teklif yapılmadı, onayım alınmadı, tarafımdan kabul edilmiş bir tarife değişikliği de yok. Buna rağmen, sanki ben kabul etmişim gibi işlem yapılması ve yüksek aşım ücreti çıkarılması açıkça haksızlık ve resmen hile gibi hissettiriyor.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım, sonu 474 ile biten hattıma yansıtılmak istenen bu 600 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattımın tekrar ilk geçtiğimde anlaştığım 20 GB ve 1 000 dakika içeren tarifeye döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.