to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İzni Olmadan Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm 01.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım kendiliğinden çok daha yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Öncesinde aylık yaklaşık 160 TL ödediğim fatura, taahhüt sonrası 970 TL gibi çok yüksek bir ücrete çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir uygun tarife sunulmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi. Tarife geçişinin onayım alınmadan ve bu kadar fahiş bir artışla yapılmasını kabul etmiyorum.
0543********19 numaralı hattım için eski ücretime yakın, makul bir tarifeye geri dönmek, taahhüt bitimi sonrası tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesi ve uygun bir yeni tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın (541 *** ** **) taahhüdü 21.08.2026 tarihi itibarıyla bitti ve herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, onayım alınmadan tarifem %300’e yakın bir zamla yeni ücrete geçirilmiş. Bu durumu 22.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, “Tarifem ve Paketlerim” ekranında aylık ücretimin 890 TL’ye yükseldiğini görünce fark ettim.
Tarife bitiş tarihimin yaklaşmasına rağmen bana zamanında uygun bir tarife teklifi sunulmadı, SMS ya da arama ile bilgilendirilmedim. Onay vermediğim çok yüksek bir tarifeye bu şekilde otomatik olarak geçirilmemi kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu hat için benimle iletişime geçerek makul ücretli, bütçeme uygun yeni bir tarife önermesini ve mevcut durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
