to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İzni Olmadan Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm 01.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım kendiliğinden çok daha yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Öncesinde aylık yaklaşık 160 TL ödediğim fatura, taahhüt sonrası 970 TL gibi çok yüksek bir ücrete çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir uygun tarife sunulmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi. Tarife geçişinin onayım alınmadan ve bu kadar fahiş bir artışla yapılmasını kabul etmiyorum.
0543********19 numaralı hattım için eski ücretime yakın, makul bir tarifeye geri dönmek, taahhüt bitimi sonrası tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesi ve uygun bir yeni tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0543 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra faturalarımın aşırı derecede yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam, Haziran 2026 döneminde hiçbir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen 920 TL civarına yükseldi.
Red'li 20GB tarifesi kullanıyorum ve uygulamada aylık ücretin 970 TL olduğunu görüyorum. Bu tutar, önceki faturalarıma ve bütçeme göre oldukça yüksek ve bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemezdim.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetlerine ve bayilere başvurdum, her seferinde yüksek tutarlı paketler sunuldu, faturamın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım.
Taahhüt sonrası oluşan bu yüksek fatura tutarının gözden geçirilmesini, mümkünse eskiye yakın makul bir seviyeye indirilmesini ve gerekirse tarafıma iade/düzeltme yapılmasını, ayrıca hattım için bütçeme uygun bir tarife/teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
