Vodafone Tarife Artışında %300 Zam İddiası BTK’nın %32 Sınırına Aykırı

Vodafone mobil hattım için daha önce 132 TL olan taahhütlü bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde müşteri hizmetleri tarafından aynı tarife için aylık yaklaşık 370 TL civarında yeni bir fiyat teklifi sunuldu. İstanbul Kağıthane’de kullandığım 0535*****40 numaralı hattım için, mevcut ödediğim tutara göre %300’e varan bir zam oranıyla karşı karşıya bırakılıyorum.

Yaptığım araştırmada BTK’nın azami zam oranını %32 ile sınırlandırdığını öğrendim. Buna rağmen aynı tarife için bu kadar yüksek bir artış teklif edilmesini son derece fahiş buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumu açıkça anlatarak, BTK’nın belirlediği azami zam oranının esas alınmasını talep ettim. Ancak görüşme sonucunda herhangi bir indirim yapılmadı, makul bir alternatif sunulmadı ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm üretilmedi.

Vodafone’un, BTK’nın belirlediği azami %32 zam oranını dikkate alarak hattım için uygulanacak yeni tarife ücretini buna göre güncellemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.