Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Tam Koruma Paketi Ücretinin Haksız Ve Tekrarlı Tahsili Sonrası İade Sorunu

ID:33808244

Vodafone Tam Koruma Paketi Ücretinin Haksız Ve Tekrarlı Tahsili Sonrası İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

29 Eylül 2025 16:40

203

01/12/2024 tarihinden itibaren Spark 20 Pro Tecno cihazım için Vodafone’dan aldığım tam koruma paketi kapsamında, yalnızca bir defa çekilmesi gereken 264 TL tutarındaki ücret, her ay hesabımdan çekilmiştir. Toplamda 2.640 TL haksız şekilde tahsil edilmiştir. Faturalarımda bu tutarların her ay çekildiğini açıkça görebiliyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem heyetini kazandım, Vodafone tarafından arandım ve ödemenin yapılacağı söylendi. Sözleşme gönderilip imzam ve IBAN numaram (TR44********************64, M***** E*** Y****) istendi, gereken tüm bilgileri ilettim. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Çağrı merkezi dışında başka bir muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma toplam 2.640 TL’nin iadesini talep ediyorum.

vodafone-tam-koruma-paketi-ucretinin-haksiz-ve-tekrarli-tahsili-sonrasi-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-tam-koruma-paketi-ucretinin-haksiz-ve-tekrarli-tahsili-sonrasi-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

29 Eylül 2025 17:06 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Eylül 2025 19:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Çözülmeyen Sorunlar

İsmail

Vodafone

08 Eylül 2025 00:42

337

12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...

2 Destek

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Tahsilat ve İade Sorunu

İdris

Vodafone

21 Ağustos 2024 20:15

1.018

(532) 776**** numaralı hattıma ait Mart 2024 faturasından kaynaklanan 488,9 TL haksız tahsilatın, Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti'nin 08/07/2024 tarih ve 026120240005536 numaralı kararı ile iadesine hükmedilmiştir. İadesine karar verilen tutarın 218 TL'lik kısmı, Tüketici Hakem Heyeti incelemesine d...

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve İade Mağduriyeti

Çağla

Vodafone

13 Eylül 2025 23:38

273

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Cihazım iPhone 16 Pro’dur ve Mayıs-Eylül 2024 arasındaki faturalarda, toplamda 2.940 TL bu hizmet için kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde yazılı veya dijital onayım alınmamış, tarafıma herhangi bi...

1 Destek

İptal Edilen Cihazın Taksitleri Faturama Yansıtıldı Çözüm Bulamıyorum

Emre

Vodafone

15 Ağustos 2025 18:28

160

Vodafone üzerinden Resmi Note 14 Pro cihazını faturaya yansıtmalı olarak aldım, ancak aynı gün içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen Temmuz ayında faturama 9.179 TL cihaz taksiti yansıtıldı. O ay müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı otomatik ödendi olarak göstermişlerdi. Ancak şimdi, 7 Ağustos...

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mükerrer Fatura Ödemesini İade Etmiyor

Tuna

Vodafone

31 Temmuz 2024 19:47

342

Cep telefonu faturam 17 ve 18 Temmuz 2024 tarihlerinde kredi kartımdan iki kez tahsil edildi. Çağrı Merkezi ile görüştüm ve mükerrer ödemenin kendi ekranlarında gözükmediğini, bankamdan dekont almamı ve belirttikleri e-posta adresine iletmemi istediler. Banka, kredi kartından yapılan ödemelerin satı...