to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Cihazım iPhone 16 Pro’dur ve Mayıs-Eylül 2024 arasındaki faturalarda, toplamda 2.940 TL bu hizmet için kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde yazılı veya dijital onayım alınmamış, tarafıma herhangi bir sözleşme veya taahhütname sunulmamıştır.
Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her defasında yanlış yönlendirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Başlangıçta taahhüt olduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapılmadı. Daha sonra tarafıma ulaşılarak hatalı oldukları, paketin taahhütsüz şekilde iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak iade işlemini gerçekleştirmek istediğimde sistemde "yanlış bilgi" hatası aldım ve iade tutarını çekemedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iadenin sistemde görünmediği söylendi. Bir gün önce çözüm ekibi tarafından aranıp iadenin onaylandığı ve şikayet dosyasının kapandığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Vodafone’dan, haksız yere tahsil edilen toplam 2.940 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: N3A2025039925724.
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Vodafone hattım üzerinden, hiçbir bilgi ve onayım olmadan faturama iPhone 16, adaptör, ek tarife ve hizmetler tanımlanmıştır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nun 6. Ve 26. Maddeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve 16. Maddelerine açıkça ay...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde 250 TL olması gereken faturam, hiçbir ek hizmet veya aşım yapmadığım halde 2.214 TL olarak kredi kartımdan otomatik olarak çekildi. Hattımda 15 GB internet paketi bulunmasına ve özellikle taahhüt bitiş döneminde sorun yaşamamak için tekrar taahhüt v...
Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...
18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden iPhone 16 Pro cihazı sipariş verdim ve 22 Ekim 2025’te teslim aldım. İlk faturamda 874 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın damga vergisi olduğu belirtildi. Ancak, cihaz alımı sırasında böy...
Yorumlar