Maltcasino Hesabımda 8.100 TL Bakiye Silinmesi Ve 500 TL Çekim Sınırı Şikayeti

Maltcasino hesabımda “Deeprogresss” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Site bana 100 Free spin doğum günü bonusu verdi ve bu bonusla oynayarak bakiyemi 8.100 TL’ye kadar yükselttim. Daha sonra para çekme talebi oluşturdum.

Çekim talebimin ardından bakiyem bir anda silindi ve sadece 500 TL çekim yapabileceğim, kalan tutarın ise hesabımdan kaldırıldığı söylendi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge istenmedi, sadece maksimum bu kadar çekim yapabileceğim ifade edildi.

Canlı destek ile görüştüğümde de net bir gerekçe sunulmadan maksimum çekim tutarının 500 TL olduğu söylendi, ancak Bonus verilirken ya da sonrasında bu şekilde açık bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Doğum günü bonusuyla elde ettiğim kazancın kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde silinmesini kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen bakiye dahil olmak üzere 8.100 TL bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum.