to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir tarife önerildi. Teklif cazip gelmediği için operatör değiştireceğimi belirttim. 15 Ağustos’ta tekrar arandığımda, mevcut tarifemin üzerine 40 TL fark ödeyerek aynı haklarla (özellikle sosyal medya kullanımı – Facebook, WhatsApp vb. Ücretsiz) devam edebileceğim söylendi. Temsilciye özellikle aynı tarifenin devam edip etmeyeceğini sorduğumda “evet” yanıtını aldım ve teklifi kabul ettim.
Ancak 25.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından kalan kullanım haklarımı kontrol ettiğimde, sosyal medya kullanım hakkımın tanımlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve ses kaydının dinlenip 5 Eylül’de dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat şu ana kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya eski tarifemin tüm haklarıyla birlikte tekrar aktif edilmesini ya da operatör değişikliği yapmak istediğimde herhangi bir cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. 0505 8242*** numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, 12 Haziran 2025 tarihinde, 12 aylık taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede bana 405 TL tutarında yeni bir tarife sunuldu ve bu tarifeyi ön onayladığımı ifade ettim. Ancak, bu sırada müşteri temsilcisinin sesi cızı...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyordum. Tarifenin bitmesine yaklaşık 25 gün kala müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut tarifemi 50 TL ek ü...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Yorumlar