Vodafone Taahhüt Sonunda 595 TL Tarife Artışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 gün sonra sona erecek olan taahhüdüm için tarafıma sunulan yeni tarife ücretini son derece fahiş buluyorum. Şu an aylık 125 TL ödediğim tarife için taahhüt bitiminde aylık 595 TL talep edilmesi, bana göre makul ve kabul edilebilir bir artış değildir.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle sesimi duyurabilmek ve mağduriyetimi anlatabilmek için buradan yazma ihtiyacı duydum.

Ayrıca kullanım alışkanlığıma göre 20 GB internet hakkı benim için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, bu ihtiyaca uygun makul bir tarife seçeneği sunulmadığını görüyorum. Tarife seçeneklerinin oldukça kısıtlı tutulduğunu ve kullanıcıların belirli, yüksek ücretli tarifelere yönlendirildiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olan mevcut kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde daha makul fiyatlı bir tarife sunmasını veya sadakat indirimi gibi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiminde ödeyebileceğim, piyasa koşullarına ve gelir düzeyine daha uygun, internet paketimle de uyumlu bir ücret belirlenmesini rica ediyorum.