Vodafone Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyatlı Yeni Tarife Teklifleriyle Mağduriyet

Ahmet · 2025-09-15T10:33:14+03:00

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal tarifesini kullanıyorum ve her yıl 15-30 TL civarında indirimle tarifeme devam ettim. Son 2 yıldır aylık 110 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma 600-800 TL arası yeni tarife teklifleri sunuluyor. Bu durum hem bütçemi aşıyor hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen uygun bir teklif alamadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mağazaya giderek ıslak imzalı dilekçe verdim fakat olumsuz yanıt aldım. Şu anda taahhüdümün bitmesine 1 aydan az bir süre kaldı. Operatörünüzün tarifesi biten müşterilere özel sunduğu veya yeni abone alımında uyguladığı avantajlı paketlerden bana da sunulmasını talep ediyorum. İhtiyaçlarımı karşılayacak ve bütçeme uygun yeni tarife seçenekleri hakkında bilgi almak ve bu yönde bir geçiş yapmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma uygun bir paket teklifiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim: 0536*****21

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Sayın Vodafone, Göndermiş olduğunuz mesajda “çözüm sağladık” diyorsunuz ama ortada ne çözüm var ne de bir ilerleme. Bu yaklaşımınız, müşteriyle dalga geçen bir zihniyetin ürünü. Sorun çözülmeden “çözüldü” diyerek kendinizi avutabilirsiniz ama beni kandıramazsınız. Bu yaptığınız şey, kurumsal bir firmadan çok sokak köşesinde iş yapan bir merdiven altı işletmenin tavrına benziyor. Müşteri hizmeti dediğiniz şeyin özünde güven ve çözüm üretmek vardır, sizde ise yalnızca oyalama ve hazır mesaj kopyalamak var. Bu ciddiyetsizliğiniz yüzünden hem güven kaybediyor hem de firmanızı rezil ediyorsunuz. Benim için çok net: Sorunum çözülmeden bana masal anlatmayı bırakın. Yoksa sizi her platformda rezil eder, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları sonuna kadar işletirim.