to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku
Düzce Vodafone Zorlu şubesine babamın taahhüdü bittiği için, yaşlı olduğundan kaynaklı anlamadığından fatura işlemleri için ben gittim. Sarışın bir hanımefendi, 'Ben yardımcı olacağım' dedi. Babamın faturası 800 küsur geldi. Taahhüt bittiği için bunu düzeltebilir miyiz, yeni taahhüt yapsak dedim. 'Evet, taahhüt yaparsanız 800 TL ödemenize gerek kalmaz' dedi. İki kere teyit ettim, yeni fatura da en az 650 TL çıkıyor dedi. Ben de bu tutar çok yüksek, başka yok mu dedim. 'Size sadece bu fatura çıkıyor' dedi. Ben de 'Nasıl başka çıkmıyor mu?' dedim. 'Hayır, babanız son 6 ay yüzde yüz kullandığı için çıkmıyor' dedi. Mecbur tamam dedim, son faturayı da ödeyeyim, ne kadar şu an fatura dedim. 'Faturanız 790 TL' dedi.
Şimdi siz bana daha az ödeyeceğimi söylemiştiniz bana açıklar mısın bu durumu dedim sesini yükseltme bana dedi ben zaten normal bir şekilde soruyorum kız zaten önüne geleni azarlıyor ben size sordum teyit ettim dedim az ödeyeceğimi söylemiştiniz dedim gülerek sesinizi alçaltır mısınız diyor sizi zorla çalıştırıyorlar herhalde burada yüzünüz asla düzelmiyor diyorum evet beni burada zorla çalıştırıyorlar diyor bu ne terbiyesizliktir eğer zorla çalıştırılıyorsa çıkartın bu hanımefendiyi bir sürü iş arayan var bana başka biri yardımcı olabilir mi diyorum başka hiçbir çalışan ilgilenmiyor sadece ben varım burada diyor tekrar hanımefendi en son bir beyefendi araya girdi ve başından beri bizi dinlediğini hanımefendinin yanlış aktardığını faturanın değişmeyeceğini söyledi sonra ben başka Vodafone'a gittim ve kabul etmeseydiniz babanıza daha az tutar çıkıyor dedi bu ne saçmalıktır Vodafone zorla bünyesinde çalışan mı tutuyor acil dönüş yapılsın lütfen şikayetimi de o hanımefendiyle ilgili gerekli işlemler yapılmadıkça kaldırmayacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşan beyefendiye teşekkür ederim. İş ahlakına sahip
