to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubelerinde Soyadı Değişikliği İşlemi Karmaşası
Vodafone tarife değişikliği için evlendikten sonra soyadı değiştirme işlemi yapmak istiyorum müşteri temsilcisi bu işlemin bayiilerden yapıldığını söyleyerek bayiiye yönlendirdi. Gittiğim en yakın bayii ise bu işlemin Akbatı AVM ana şubesinde yapıldığını söyleyerek oraya yönlendirdi. Akbatı şubesine gittiğimiz de ise burada tarayıcı yok bu işlemi buradan yapmıyoruz dediler. Tekrar ilk gittiğim şubeye gittim orada bana uğraşmak istememişler göndermişler bu işlem orada yapılıyor dedi. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığım da ise bu sorunu şubeden halledebileceğimi telefondan yardım edemeyeceklerini dile getirdiler. Süreç o kadar uzadı ki resmen faturamın bitiş tarihi geldi. Akbatı bayiyi aradığımda ilk açıp 8 sn konuşmadan kapattılar ikinci aradığımda açmadılar. Google iletişim bilgilerinde ki numara arandığında böyle bir numara bulunmamaktadır diyor. Sorun çözümü resmen 0 2 ay önce başladığım süreçte hala bir sonuç bulamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kişisisel bilgilerim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
