Vodafone Sosyal Medya Sınırsız Paketi Çalışmıyor Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Yaklaşık son bir aydır Vodafone hattımda bulunan sosyal medya için verilen sınırsız ek paketi kullanamıyorum, sosyal medyada harcadığım internet kendi internet paketimden ve ayrıca satın aldığım ek paketten düşüyor. Bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemde her yöne internet yoksa sınırsız paketi kullanamayacağım söylendi. Bu açıklamaya güvenerek ek paket satın aldım ancak sosyal medyada kullandığım internet, sınırsız paketimden değil, yeni aldığım ek paketten düşmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez farklı bir bahane öne sürülerek herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Ben Turkcell’den Vodafone’a geçerken de, geçiş yaptığım Vodafone bayisinde sosyal medya uygulamalarında geçerli sınırsız ek paket verileceği özellikle söylenmişti. Bu vaade güvenerek hat geçişi yaptım ancak şu anda verilen sözlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini, aksine ekstra ek paket almak zorunda bırakıldığımı görüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, sosyal medya için taahhüt edilen sınırsız ek paketimin sosyal medya uygulamalarında gerçekten sınırsız ve eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte haksız şekilde harcanan internet ve ücretlerimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.