Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33348891

Vodafone Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

İsa

Vodafone

12 Ağustos 2025 20:54

214

Vodafone Freezon güzelliği sosyal medya paketini aldıktan bir gün sonra, sosyal medya uygulamalarını kullanırken hattım sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden veri harcamaya başladı. Bu nedenle normal internet paketim hızla tükendi ve fatura dönemimin bitmesine 3 gün kala kota aşımı riskiyle karşı karşıya kaldım. Kota aşımı yapmamak için 96,9 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım, ancak buna rağmen sosyal medya paketim hâlâ devreye girmiyor ve yeni aldığım ek paketlerimden harcama yapılıyor.

Sorun, tüm sosyal medya uygulamalarında geçerli. Vodafone uygulamasında ise bu konuya dair bir şikayet alanı bulamadım; vıp danışmanlık hizmeti ise ücretli olduğu için kullanamadım. Bulunduğum lokasyon Giresun/Bulancak. Hattımda 12 ay taahhütlü, cayma bedelli yeni bir pakete bu ay geçtim ve numaramın sonu 4270.

Vodafone’un sunduğu sosyal medya paketinin işlevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Faturama yansıyan 96,9 TL ek ücretin ve kullanamadığım sosyal medya paketinin telafisi için, her yerde kullanılabilen en az 2 GB ücretsiz internet talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

vodafone-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg

vodafone-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:35 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 15:53

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kullanımında İnternet Paketi Hatalı Ve Ek Ücretler Alınıyor

Geylani

Vodafone

10 Eylül 2025 08:03

821

Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...

sosyal-medya-kullaniminda-internet-paketi-hatali-ve-ek-ucretler-aliniyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone FreeZone Paketinde Yanıltıcı İnternet Kullanım Bilgisi Ve Çözülmeyen Sorun

Ayşe

Vodafone

23 Ağustos 2025 00:27

747

"Teşekkürler"

vodafone-freezone-paketinde-yaniltici-internet-kullanim-bilgisi-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Tükendi

Rukiye

Vodafone

28 Ekim 2025 11:26

291

Vodafone faturalı hattımda FreeZone Güzel Lik sosyal medya paketi olmasına rağmen, son bir haftadır sadece TikTok ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde internetim sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden harcanıyor. Şu anda her yöne geçerli 5 GB internetim tamamen bitti ve a...

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

Metin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.310

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun ye...

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Güzelliği İnternet Hakkı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Enes

Vodafone

30 Ekim 2025 13:34

718

Vodafone FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14.10.2025 tarihinden itibaren, kendi internet paketim bitmeden sosyal medya uygulamalarını kullandığımda FreeZone Güzelliği’nden gelen internet hakkımı kullanamıyorum. Yani önce kendi internetimi tamamen bitirmem...