to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sipariş İptali Ücreti Faturada Görünüyor, Hattım Haksız Yerine Kapalı
Vodafone online mağaza üzerinden Tecno Spark 50 5g model bir telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu, ben de ürün daha kargoya verilmeden online kanaldan iptal talebi oluşturdum. İptal talebim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen ürün bedeli olan 28.374 TL tamamı faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm ekip arkadaşı “beyefendi kayıt açıldı, size dönüş yapılacaktır, iki gün içinde düzelir” şeklinde aynı cevabı veriyor ancak ne arayan oluyor ne de faturamda herhangi bir düzeltme yapılıyor. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor, 08.10.2026 tarihinden beri hattım kapalı ve 7 gündür telefonumu kullanamıyorum.
İptali onaylanmış, hiç elime ulaşmamış bir ürünün bedelinin tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve hattımın acilen açılmasını istiyorum. Hattımın haksız şekilde kapalı kaldığı dönemle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini ve fazla/yersiz yansıtılan tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez boyuta ulaştı. Sürekli beklemek zorunda değilim. Sorunumun derhal çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde aynı sözler veriliyor, talepler oluşturuluyor fakat hiçbir sonuç alınmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır hattım kapalı ve işe gidip gelirken mağduriyet yaşıyorum. Vodafone yetkililerinden artık oyalayıcı cevaplar değil, acil çözüm ve somut bir geri dönüş bekliyorum. Müşteri olarak daha ne kadar beklemem gerekiyor? Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
