Vodafone Sinyal Ve İnternet Sorunlarıyla 595 TL'lik Ücretin Karşılığını Almıyorum

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve iPhone 15 telefonumla hem evde hem yolda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonda ve internette aslında oldukça yoğun kullanımım var, ancak buna rağmen hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sürekli dönüp duruyor, sayfalar açılmıyor. Buna rağmen her ay 595 TL ödüyorum ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Paketimdeki 60 GB internet çok kısa sürede bitiyor, kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen sanki normalden çok daha hızlı tükeniyor. Bu durum bende haksız kazanç sağlandığı izlenimi oluşturuyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telefonu açıp kapatmam gerektiğini söylüyorlar, ancak bunu defalarca yapmama rağmen ne çekim kalitesi düzeliyor ne de internetin hızlı bitmesiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı basit yönlendirmelerle geçiştirilmekten çok rahatsızım.

Hem çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini hem de internet kullanımımın detaylı ve şeffaf biçimde incelenerek, haksız yere bir düşüş ya da eksik tanımlama varsa bunun telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca arayıp sürekli ev interneti satmaya çalışılmasından da rahatsızım; mevcut hattım düzgün çalışmıyorken ek bir ürün teklif edilmesini doğru bulmuyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.