Vodafone Sinyal Sorunu Ve Hattımın İptali Talebi

Vodafone hattım 17 Ağustos akşamından beri Malatya Yeşilyurt İkizce bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Ne internete bağlanabiliyorum ne de normal arama yapabiliyorum. Evdeki diğer kişiler Turkcell hattı ile rahatça arama yapıp internete girebilirken, ben sadece evdeki Wi-Fi sayesinde internete bağlanabiliyorum. Hat üzerinden arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum çoğu zaman şebeke yok gibi davranıyor.

Bu sorun geçen yıl da benzer şekilde yaşanmış ve yaklaşık bir hafta boyunca çözülmemişti, kendi kendine düzelmişti. Bugün de aynı sorunu defalarca yaşamam üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kere aradım ancak bakım çalışması nedeniyle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, sadece telesekreter kaydı dinliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Geçen seneki aramalarımda da net bir çözüm üretilmemiş, sorun ancak 10 gün sonra kendiliğinden düzelmişti.

Hattımda 8 ay daha devam eden bir taahhüt bulunmasına rağmen uzun süredir yaşadığım çekim sorunu ve çözümsüzlük nedeniyle artık ciddi anlamda bıktım ve Vodafone’dan ayrılmak istiyorum. Çekim probleminin bulunduğum bölgede kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetim dikkate alınarak hattımı ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edebilmem ya da başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu da dahil olmak üzere ilgili kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.