to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Tarifede Haksız Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için sınırsız tarifeye geçmeme rağmen son iki gündür haksız para talebiyle karşılaşıyorum. Sınırsız paket kullanıyorken internet aşımı görünüyor ve bu nedenle hatta ek ücret yansıtılıyor. Kısa bir kullanım için bile çok yüksek tutarlar talep ediliyor; örneğin yaklaşık 10 dakikalık kullanım için 290 TL yansıtıldı.
16 Temmuz 2026 - 15 Ağustos 2026 fatura dönemine ait toplam 1085 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. Sınırsız tarifede olmama rağmen bu şekilde yüksek ve mantıksız bir fatura çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hattım 5451****12 numaralı Vodafone hattıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ya da düzeltme talebimin olmayacağı, alınan ücretlerin geri verilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sınırsız tarifeye geçip buna güvenerek hattımı kullanmama rağmen, sonrasında “aşım” gerekçesiyle ücretlendirilmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle fatura dönemimdeki tüm kullanım detaylarımın kontrol edilmesini, sınırsız tarifeye rağmen alınan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için tarifemin ve hat tanımlarımın da kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle aynı gün ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum bu kadar hızlı çözüleceğini asla beklemezdim
