to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnterneti yalnızca sosyal medya uygulamalarında kullanıyorum; hiçbir şekilde maç izlemiyor, film izlemiyor ya da başka yüksek internet tüketimi gerektiren işlemler yapmıyorum. Önceden bu paketle ay sonuna kadar internetim asla bitmezken, son 3–4 ayda sürekli internetim bitmeye başladı. Neyi değiştiğini ve neden böyle olduğunu anlamıyorum.
İnternet paketim bittiği anda ek ücret ödememek için mecburen mobil veriyi tamamen kapatıyorum. Buna rağmen yaşadığım bu ani kota bitişleri beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımın reklamlardan kaynaklanabileceği söyleniyor; ancak geçmişte de reklamlar varken böyle bir sorun yaşamıyordum.
Numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak, sosyal medya kullanımımın neden artık bu kadar hızlı kota tükettiğinin detaylı olarak incelenmesini, tarifemin ve sınırsız sosyal hakkımın koşullarında bir değişiklik olduysa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır Sosyal Pass paketim olmasına rağmen internet kullanımım sürekli eksiliyor. Sosyal Pass kapsamında olduğu için sınırsız olması gereken kullanımda özellikle X ve Instagram dışında hiçbir uygulamaya girmedim, telefonumda arka planda internet harcayabilecek tüm ayarları kapattım ve sadece bir gün boyunca bu iki uygulamayı kullandım. Buna rağmen hatta tanımlı paketimden 2 GB internetimin eksildiğini gördüm.
Daha önce de bu durum için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayette bulundum. Her seferinde arka planda internet tüketen uygulamalar olabileceği söylendi ancak ben özellikle tüm diğer uygulamaları ve sekmeleri kapatarak, arka planda veri kullanımını engelleyerek deneme yaptım. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor ve müşteri temsilcisinin söylediği açıklama gerçeği yansıtmıyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 0327’dir.
Aylarca bu şekilde paketimin ve internet hakkımın eksilmesi nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve mağdur edildim. Vodafone’un, Sosyal Pass kapsamında olması gereken kullanımlarımı ana internet paketimden düşmesini inceleyip bugüne kadar oluşan mağduriyetimi karşılamasını, haksız yere eksilen internet hakkımın ve buna bağlı tüm zararlarımın iadesini talep ediyorum.
Vodafone’un 20 GB Red faturalı tarifesini kullanıyorum ve bu tarife kapsamında sunulan “sınırsız sosyal medya” vaadinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sınırsız denilen sosyal medya paketi altında, özellikle video izlediğim her durumda internet kullanımım ana kotamdan düşü...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve bir süredir Red tarifesindeki internet paketim bana yetmiyor. Özellikle sosyal medyada çok vakit harcayan biri olduğum için hattımdaki GB’ler çok çabuk bitiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu sor...
Yorumlar