Büyük Beden Stokta Yok, İade Talebim Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu adlı butikten WhatsApp yoluyla D**** takım kahverengi, ürün kodu 2189-t13, 46-48 beden satın aldım. Ürünü 06.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 09.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürün dar geldiği için 10.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile değişim için geri gönderdim ve aynı ürünün bir büyük bedenini talep ettiğimi özellikle ilettim.

Ancak bana, aynı üründen büyük beden ellerinde olmadığını, sadece farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini, bunun için de fiyat farkı ve yeniden kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ellerinde talep ettiğim beden bulunmadığı için farklı ve ek ödemeli bir ürün almak istemediğimi, bu nedenle sadece ödediğim 2.048 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ücretim geri gönderilmedi.

Talep ettiğim beden stoklarında olmadığı halde, hem fiyat farkı hem de ekstra kargo ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Ürünü zamanında geri göndermiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ödemiş olduğum 2.048 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.