to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Pegasus üzerinden İstanbul–Hamburg gidiş dönüş uçak bileti satın aldım ve bu bilet için 4.425 TL ödedim. Vizem çıkmadığı için bu bileti açığa aldım. Daha sonra 8 Mart 2026 tarihinde açığa aldığım bileti İstanbul–Rotterdam uçuşu için kullandım.
Ödeme aşamasında, gidiş bileti için 5.076 TL ödeme yapmam gerektiği, bu işlem sırasında da yaklaşık 1.100 TL tutarında bir iadenin kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Dönüş bileti için de benzer şekilde yaklaşık 1.100 TL iade edileceği ve 3.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sonuç olarak İstanbul–Rotterdam uçuşu için toplamda 8.500 TL civarında ek ödeme yaptım. Daha önce Hamburg bileti için de 4.425 TL ödediğim düşünüldüğünde, hem ciddi bir ek maliyete katlandım hem de verilen iade sözleri yerine getirilmedi.
Tüm bu bilgilere rağmen belirtilen iadeler yaklaşık 10 gündür hesabıma geçmedi. Hamburg biletini açığa almanın bana hiçbir avantajı olmadı, aksine bu kadar ödeme yapmama rağmen iade süreçleriyle ilgili net bir sonuç alamadım. Keşke en başta Hamburg biletini alırken iptal/değişiklik hakkı için ek ücret ödemeseydim diye düşünüyorum.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, PNR numaram 1ABUTM’dir. Her seferinde farklı bilgiler verildi ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ayrıca kayıt da oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemeleri yaptığım kartıma iade edilmesi gereken tutarların eksiksiz ve bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi. ...
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...
Yorumlar