Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Sınırsız Limit Puanım Görünmüyor, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

ID:33502768

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Limit Puanım Görünmüyor, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Ugur

Vodafone

28 Ağustos 2025 05:59

171

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sınırsız limit puanım hiçbir şekilde görünmüyor. Sorunumun çözülmesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone şubesine gittim, fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi ve müşteri temsilcisi ilgisiz davrandı. Hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 4137.

Vodafone’dan beklentim, sınırsız limit puanımın sistemde görünür hale getirilmesi ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.

Gelişme

29 Ekim 2025 23:27

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 2.500-2.700 TL arasında düzenli olarak fatura ödüyorum. Faturaya ek cihaz almak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında puanlarım görünmüyor ve cihaz alma hakkım tanımlanmıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve uygulama üzerinden sürekli “puan yok” uyarısı alıyorum.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen puanlarımın görünmemesi ve cihaz hakkımın olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Son zamanlarda, ödediğim halde sorun düzelmediği için bir süre bilerek geç ödemek zorunda kaldım, fakat yine de herhangi bir değişiklik olmadı.

Herhangi bir model ya da fiyat aralığı fark etmeksizin, faturama ek cihaz almak istiyorum. Vodafone’dan beklentim, faturaya ek cihaz alma hakkımın bir an önce tanımlanması ve puanlarımın güncellenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde, iki hattımı ve ev internetimi kapattırmayı düşünüyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4137.

Vodafone

28 Ağustos 2025 06:09 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ugur

28 Ağustos 2025 06:23

5aydir sorun çözülmediyse artık çözülmez Vodafone pismaliktir

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mansur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online İşlemlerde Cihaz Limit Puanım Görünmüyor, Çözüm Sunulmuyor

Mansur

Vodafone

18 Ekim 2025 15:41

308

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır online işlemlerde cihaz limit puanım görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattım aktif olarak kullanılmakta ve daha önce böyle bir soru...

vodafone-online-islemlerde-cihaz-limit-puanim-gorunmuyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Metehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cihaz Limit Puanım 4 Aydır Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Metehan

Vodafone

01 Ekim 2025 18:58

255

"Teşekkürler"

Düzenli Ödemelere Rağmen Limit Puanım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Vodafone

17 Eylül 2025 23:58

2.587

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...

1758142671182.img-20250917-235733.jpg

4 Yorum

Sebepsiz Limit Puanı Silindi, Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal

Vodafone

25 Ekim 2025 12:48

168

Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Müşteri Limit Puanım Oluşturulmuyor

Göktuğ

Vodafone

27 Mayıs 2025 13:05

229

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay faturalarım yüksek tutarlarda geliyor ve hiçbir gecikme olmadan düzenli olarak ödüyorum. Bu kadar süredir sorunsuz ödeme yapmama rağmen hâlâ müşteri limit puanım oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak konuyla ilgili n...