to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Açık Kargo İddiası İle N11’de İademi Reddetti
05.03.2026 tarihinde N11 üzerinden araç üstü ara atkı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aracımla uyum sağlamadığını gördüm ve hiçbir zarar vermeden, tekrar ambalajlayarak sağlam bir şekilde kargoya teslim ettim. İadeyi N11 üzerinden “uyumsuz ürün” seçeneğiyle başlattım.
Manisa Alaşehir’den Aras Kargo ile geri gönderdiğim ürün için satıcı, kargonun açık olduğunu ve içinden malzeme eksik çıktığını iddia ederek iademi kabul etmedi. Ben ürünü açıp yalnızca uyum kontrolü yaptıktan sonra eksiksiz ve düzgün şekilde geri göndermeme rağmen, satıcı bunu inkar ediyor ve ürünü almamak için bahaneler üretiyor. Paket kargo sırasında zarar gördüyse bununla ilgili tutanak tutulması gerekiyordu, böyle bir tutanak da bulunmuyor. Ürünü eksik göndermemin benim açımdan hiçbir mantığı yokken, satıcının bu iddiaları kabul edilemez. Üstelik elimde sürece dair fotoğraflar da mevcut olmasına rağmen N11 yine satıcıyı haklı buldu ve tüketici olarak beni mağdur etti.
Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor ve N11’in hiçbir şekilde tüketicinin yanında durmadığını yaşayarak görmüş oldum. 209917764338 numaralı siparişime ait ürünün satıcı tarafından geri alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve satıcı firmanın bu haksız ithamları için özür dilemesini talep ediyorum. Aksi halde bayramdan sonra yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Hiç şekilde tüketicinin yanında olmuyor N11 yıllardır alışveriş yapıyorum diğer sitelerden de abi bir tek bu sitede yaşıyorum bu sorunu satıcının kendi sitesinden de alınan siparişlerde de aynı sorun var geriye almamak için bahane üretiyor
Her müşteriye aynı yalan kendi sitesinden yapılan alışveriş yorumları bana yapılan yalan da aynı tacı ürünü iade almamak için her türlü düzen var
