Vodafone Şikayeti

Vodafone hattımda FreeZone kullanıcısıyım ve her ay FreeZone güzelliği kapsamında 60 GB civarında ücretsiz internet hattıma tanımlanıyordu. 25 Mart 2026 tarihinde saat 17.20 civarında telefon üzerinden tarifemle ilgili işlem yapıldı. Telefonda bana aynı ücretle, aynı şartlarda devam edeceğim söylendi, bu nedenle onay verdim.

Görüşme sırasında geçeceğim tarifedeki faturanın, önceki faturama göre sadece 20-30 TL kadar fark edeceği belirtildi. Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, eski faturama göre yaklaşık 150 TL’lik bir artış olduğunu gördüm. Ayrıca hattımın Red tarifeye geçirildiğini ve FreeZone kapsamında aldığım aylık ücretsiz internet hakkımın tamamen iptal olduğunu fark ettim. Şu anda aylık olarak tanımlanan ücretsiz internetim gelmediği için mecburen ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. Tarife değişikliğinin, bana aktarılan bilgilerden hem içerik hem de fiyat açısından farklı sonuçlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta kayıtlı olan 5xx xxx **75 numaralı hattım için, FreeZone kapsamında her ay tanımlanan ücretsiz internet hakkımın yeniden aktif edilmesini, faturamdaki haksız fiyat artışının düzeltilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım/yüklemek zorunda kalacağım ek paketler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.