to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan online olarak Xiaomi Note 12 cihazı için kampanyalı şekilde cihaz satın aldım ve satış sırasında bana sigorta teklifi yapıldı, kabul ettim. Cihazın taksiti bittikten sonra sigortayı hiç kullanmamış olmama rağmen, sigortayı uzatma teklifi yapıldı ve onu da onayladım. Bu süreçte sigorta için aylık düzenli ödeme yapmaya devam ettim.
03.09.2025 tarihinde cihazımın ekranı kırıldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradım. Yaklaşık 30 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım; her bağlandığım birim “burası değil” diyerek tekrar başka servise yönlendirdi. En son evde internet başvurusu alan birime bağlandım ve görüşme “telefonunuz kapandı” şeklinde sonlandı. Bu süreçte sigorta poliçe numaram, kullanım kapsamı ve nasıl yararlanabileceğim konusunda hiçbir bilgi alamadım. Herkes sorumluluğu birbirine aktardı, defalarca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak:
- Sigorta poliçe bilgilerime ulaşamıyorum.
- Sigortanın kapsamı ve kullanım süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.
- Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi.
- Geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir geri dönüş olmadı.
Müşteri olarak bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Sigorta poliçe bilgilerimin ve kapsamının tarafıma acilen iletilmesini, cihazımın ekran kırılmasıyla ilgili sigorta sürecinin başlatılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Çerkezköy Vodafone Cennet İletişimden Ekim 2022 yılında almış olduğumuz telefona Sigorta yaptırdık. Sigorta kapsamı dahlinde telefonu genel bakıma göndermek istedik. Bizlere sigorta yapılırken vermiş olduğumuz telefon muadilinde kendi telefonumuz gelene kadar telefon temin edileceği bilgisi verilmiş...
0531*****12 numaralı faturalı Vodafone hattımdan 21.04.2024 tarihinde online üzerinden Huawei marka telefon aldım ve 1 yıllık kasko yaptırdım. Telefonu bozulduğu için kasko üzerinden tamire yollamaya çalışıyorum fakat yaklaşık 15 gündür sürekli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri ...
23.11.2023 tarihinde Xiaomi Note 12 cihazını satın aldım. Sonrasında kasko yaptırmam için Vodafone'dan arandım ve ben de detaylarını aldıktan sonra 1 yıllık kaskonun yaptırılmasını istedim. O zaman da sordum, telefon ekranı falan kırılırsa karşılıyor musunuz diye, evet dediler. 14.08.2024 tarihinde ...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.429 
Borç 4.335 
Cayma Bedeli 7.000 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.067 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.696 
Fatura 36.100 
Faturalı Tarifeler 16.931 
Faturasız Tarifeler 737 
FreeZone 1.908 
Güvenli Depo 448 
Hat Başvurusu 3.603 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.793 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.358 
İçerik Servisleri 2.292 
İnternet Paketi 3.784 
Kampanya 6.153 
Kolay Paket 3.007 
Mobil İmza 831 
Mobil İnternet 6.883 
Mobil Ödeme 11.559 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.300 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.565 
Red Business 141 
Redbox 337 
SIM Kartı 2.952 
Sınırsız Paket 950 
SMS 10.014 
Şebeke 8.064 
Taahhüt 10.435 
Tarife Değişikliği 16.064 
TL Yükleme 422 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.881 Yanımda 10.478 
Yurt Dışı Paketleri 3.579 
Yorumlar