Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Yapılmadı, Haksız Faturalandırma Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiydim. Taşınma nedeniyle nakil işlemi talebinde bulundum. 16 Şubat 2026 tarihinde yeni adresim için nakil başvurumu yaptım ve aynı gün modemi Fatih şubesindeki ana merkez binaya teslim ettim. Buna rağmen yeni adreste bugünün tarihi olan 10 Mart 2026 itibarıyla hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı. Yani yaklaşık bir aydır internet hizmeti almadan bekletiliyorum.

Bu süre içerisinde iki üç günde bir “nakil işleminiz gerçekleşmemiştir, faturalandırmanız başlamıştır” şeklinde mesajlar alıyorum. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde sistemde sürekli nakil işleminin iptal olduğu söyleniyor ve her seferinde yeniden nakil başvurusu yapmam gerektiği belirtiliyor. Hizmetin hiç verilmediği, modemin teslim edildiği ve benim fiilen kullanmadığım bir internet için nasıl faturalandırma yapılmak istendiğini anlamıyorum.

Eski adresteki önceki dönemden kalan 490 TL’lik tutarı “önceki adresten kalan borç” denilerek ödedim. Ancak taşındığım yeni adreste henüz hiç fatura oluşmadı, çünkü ortada aktif bir internet hizmeti bile yok. Buna rağmen taahhüt iptali gerekçesiyle yaklaşık 3.200 TL civarında bir cayma bedeli istendiği belirtiliyor.

Yeni adreste hiçbir kurulum yapılmadığı ve internet hizmeti sunulmadığı için taahhüt iptaline bağlı cayma bedelinin ve bu adrese yönelik olası tüm haksız faturalandırmaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum; yaklaşık bir aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.