Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Şeffaf Olmayan Fiyat Teklifiyle Müşteriyi Zorluyor

ID:35502671

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Şeffaf Olmayan Fiyat Teklifiyle Müşteriyi Zorluyor

Demet

Vodafone

19 Mart 17:39

107

Demet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki aydır taahhüt ve tarife ücreti konusunda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha iki ay varken defalarca kez aranarak yeni tarifeye geçmem için kampanyalar teklif edildi. Ancak taahhüdümün bitmesine iki ay olduğu için erken geçiş yapıp fazladan ödeme yapmak istemediğimden bu teklifleri kabul etmedim.

Şu an aylık 792 TL ödediğim tarife için, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala arandığımda 1145 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iki ay önce bana sunulan kampanyanın bittiğini, şimdi yeni tarifenin bu olduğunu ve bu ücretin de sadece o gece için geçerli olduğunu, ertesi gün yeni fiyatların geleceğini söyledi. Zaman ilerledikçe ve taahhüt bitimine günler kala bu fiyatların daha da yükselebileceği, hatta tarife seçeneklerinin de değiştirilerek beni istenilen tarife ve ücrete zorlayabilecekleri izlenimini edindim.

Ben paramı kolay kazanmıyorum ve taahhüdüm devam ederken erken geçiş yaptırıp fazladan ödeme almak, ardından aynı tarife için neredeyse 300 TL daha yüksek bedel talep etmek müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Bir tarifeye kampanya deniyorsa, bunun belirli bir mantık ve istikrarlı bir fiyat politikası olması gerektiğini, müşterinin zaman baskısı ve sıkışmışlık hissi üzerinden fiyat oynanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme makul bir zam oranı ile devam edebilmek ve taahhüdüm bitene kadar veya yeni taahhüde geçerken bu tür yükselen, baskı yaratan fiyatlandırma politikalarına maruz bırakılmamaktır. Tarife seçeneklerinin ve fiyatların şeffaf, öngörülebilir ve müşteriyi zorlayıcı olmayan şekilde düzenlenmesini istiyorum.

vodafone-seffaf-olmayan-fiyat-teklifiyle-musteriyi-zorluyor-1.jpg

Vodafone

19 Mart 19:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Demet

19 Mart 23:16

Vodafone'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim ancak bu ilgi bir şikayet sonrası değil her daim olmalı

Demet

23 Mart 00:26

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Zammı Ve Taahhüt Sonunda Seçenek Sunulmaması

Selin

Vodafone

20 Ocak 21:53

167

"Teşekkürler"

Taahhüt Bitiminde Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

İsa

Vodafone

07 Aralık 2025 19:16

282

Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut kullanımımı ve bütçemi aşan, yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor. Herhangi bir ek paketim, cihaz kampanyam veya devam eden bir taahhüdüm olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri...

Taahhüt Sonrası Faturamda Aşırı Artış Ve Uygun Tarife Talebim Reddedildi

İzzettin

Vodafone

09 Mart 13:58

207

1 Destek

Remziye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Faturalar Katlandı, Uygun Tarifeye Geçiş İmkânı Yok

Remziye

Vodafone

15 Ocak 18:20

253

"Tarafıma geri dönüş yapıldı uygun kampanya ile devam ediyorum"

Taahhüt Süresi Dolunca Fahiş Fiyat Artışı

Sevim

Vodafone

21 Ağustos 2024 23:48

410

Vodafone'un uzun yıllardır mobil hat müşterisiyim. Şu anki tarifem 209 TL olmasına rağmen taahhüt sürem dolduğunu söyleyerek yaklaşık yüzde 100 oranında zam yapıp devam etmemi bekliyorlar. Yapılan bu zam oranı eski müşteriye gerçekten çok fazla. Ben her zaman faturalarımı zamanında ödeyen biriyim. B...