Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fatura ve Ayrıcalık Eksikliği

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Yarın taahhüt sürem bitecek ve şu an 335 TL'ye kullandığım tarife, yenilenmemesi halinde 800 TL'ye çıkacakmış. Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen faturamın yüksek tutarlarda kesildiğini ve yeni gelen müşterilere göre hiçbir ayrıcalık tanınmadığını üzülerek belirtmek isterim. Şu anda 12 ay taahhütlü olarak aylık 512 TL ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere, aynı hatta hatta daha fazla internetle birlikte 245 TL gibi çok daha avantajlı fiyatlar sunuluyor.

Bu durumun uzun zamandır devam ettiğini ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 'Ücretlendirmelerimiz bu şekilde' yanıtı aldığımı belirtmek isterim. Kahramanmaraş'ta yaşıyorum ve bu konuyla ilgili herhangi bir Vodafone mağazasına başvurmadım.

Sadık ve uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, bana da yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlanma hakkı tanınmasını ve fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.