Arızalı Bilgisayarda Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Media Markt İstinyePark mağazasından Lenovo 83GS model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan sadece 3 gün sonra oyunlara girdiğimde ekranın donup çöktüğünü fark ettim ve hemen mağazaya giderek arızayı bildirdim. Ürünün onarıma gönderileceği ve eğer bir sorun tespit edilirse çözüleceği söylendi, ben ise baştan itibaren değişim istediğimi ve mümkünse farklı bir model almak istediğimi belirttim, bu talebime de o an için “tamam” denildi.

Bilgisayar servisten geldikten sonra bu kez değişim veya farklı model talebimin yapılamayacağı söylendi. Üstelik bilgisayarda bir sorun olmadığı iddia edildi. Ancak cihaz oyunlara girince iki kez tamamen çöktü, bu anları da özellikle kanıt olsun diye videoya kaydettim. Buna rağmen hâlâ bilgisayarda sorun yokmuş gibi davranılması ve başta söz verilen değişim imkanının sonradan reddedilmesi beni mağdur etti.

Media Markt İstinyePark mağazasının, arızalı olduğunu açıkça gösterdiğim bu üründe ya ücret iadesi yapmasını ya da sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişim sağlamasını talep ediyorum.