Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturasız Tarifeler
Vodafone Sadık Müşteriye Avantajsız Teklifler Ve Çözümsüz Mağduriyet

ID:33764370

Vodafone Sadık Müşteriye Avantajsız Teklifler Ve Çözümsüz Mağduriyet

Favsar

Vodafone

24 Eylül 2025 15:23

1.235

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hem Favori 3GB mobil hattımı hem de Evde İnternet Fiber 100Mbps/20Mbps paketini kullanıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajların bana sunulmaması nedeniyle 12 gün önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Bana 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren bir tarifenin 140 TL’den tanımlanacağı iletildi. Ancak tekrar aradığımda bu imkanın tekrar sunulacağı söylendi ve yeniden şikayet oluşturmam istendi. Şikayet oluşturduktan sonra ise, müsait olmadığım bir anda aranıp şikayetim sonuçlandı denilerek kayıt kapatıldı. Sonrasında defalarca şikayet oluşturmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da sadece uygulamada görebildiğim, avantajlı olmayan teklifler sunuldu.

Aynı süreçte, İstanbul Başakşehir’deki evimde kullandığım Vodafone ev internetimde de 30.08.2025-10.09.2025 tarihleri arasında 12-13 gün süren bir kesinti yaşadım. Bu süre zarfında internet hizmeti alamadığım gibi, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim telafi internet de hatlarıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini (542) aradım ve uygulamadan yazdım; ancak mobil hattım için sadece avantajlı olmayan teklifler sunuldu, ev interneti için ise üç buçuk haftadır sorun olduğundan telafi tanımlanamayacağı belirtildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, tarafıma vadedilen 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren tarifenin 140 TL’den tanımlanmasını ve ev internetimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mobil hat numaram: 535334***
Ev interneti müşteri numaram: 0017177***

Aksi halde Vodafone’u kullanmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Destekleyenler

Koksal

1 Destek

Vodafone

24 Eylül 2025 16:21 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 17:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dila

Vodafone

28 Ağustos 2025 04:16

494

Haziran ayından bu yana Vodafone hattımda internet kullanımında tutarsızlıklar yaşıyorum. 5452****88 numaralı hattımda, özellikle interneti kullanmadığım veya kapattığım zamanlarda bile paketimin hızla tükendiğini fark ettim. Son olarak, az önce aldığım 15 GB’lik ek paketin 2 saat içinde 10 GB’ının ...

vodafone-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Vesile

Vodafone

07 Haziran 2025 13:04

327

Hayatımda Vodafone müşteri hizmetleri kadar ilgisiz bir birim görmedim. Sadece bir faturasız paket için arayıp bilgi almak ve paket tanımlanmak için arıyorum toplam 3 kişiye aktarıldım işlem yapamayınca kimse yetkili istedim. Toplam 5 dakika bekletildim ve kendim bekleyemedim kapattım. Nasıl bir sis...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendiriyor

Yakup

Vodafone

27 Şubat 14:05

369

Vodafone’a ait faturasız hattım, bir süre ücret yüklemediğim için kapandı. Hattımı tekrar açtırmak için yaklaşık 1,5 aydan fazladır uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen işlem yaptıramıyorum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, hattın açılması için Vodafon...

Faturalı Hattım Faturasız Hale Geçirilemedi, Çağrılarım Aniden Kesildi

Furkan

Vodafone

16 Şubat 14:20

294

Vodafone Faturasız Hat Çevriminde Sürekli Engelleme Ve Kaba Tutum!

İbrahim

Vodafone

19 Ocak 13:36

365

Vodafone’da kayıtlı 0542***8322 numaralı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayii süreci sürekli yokuşa sürüyor. Defalarca aramama rağmen telefon görüşmelerinde laubali bir tavırla konuşuluyor ve en sonunda telefonu yüzüme kapatıyorlar. 19.01.2026 tarihin...

Tüm Vodafone Faturasız Tarifeler Şikayetlerini Gör