Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Sadık Müşteriye Avantajsız Teklifler Ve Çözümsüz Mağduriyet

profile
Favsar
24 Eylül 2025 15:23
1.235

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hem Favori 3GB mobil hattımı hem de Evde İnternet Fiber 100Mbps/20Mbps paketini kullanıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajların bana sunulmaması nedeniyle 12 gün önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Bana 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren bir tarifenin 140 TL’den tanımlanacağı iletildi. Ancak tekrar aradığımda bu imkanın tekrar sunulacağı söylendi ve yeniden şikayet oluşturmam istendi. Şikayet oluşturduktan sonra ise, müsait olmadığım bir anda aranıp şikayetim sonuçlandı denilerek kayıt kapatıldı. Sonrasında defalarca şikayet oluşturmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da sadece uygulamada görebildiğim, avantajlı olmayan teklifler sunuldu.

Aynı süreçte, İstanbul Başakşehir’deki evimde kullandığım Vodafone ev internetimde de 30.08.2025-10.09.2025 tarihleri arasında 12-13 gün süren bir kesinti yaşadım. Bu süre zarfında internet hizmeti alamadığım gibi, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim telafi internet de hatlarıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini (542) aradım ve uygulamadan yazdım; ancak mobil hattım için sadece avantajlı olmayan teklifler sunuldu, ev interneti için ise üç buçuk haftadır sorun olduğundan telafi tanımlanamayacağı belirtildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, tarafıma vadedilen 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren tarifenin 140 TL’den tanımlanmasını ve ev internetimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mobil hat numaram: 535334***
Ev interneti müşteri numaram: 0017177***

Aksi halde Vodafone’u kullanmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.

profile
1 Destek
24 Eylül 2025 16:21 (Şikayetten 58 dakika sonra)
24 Eylül 2025 17:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoşgeldin 25 GB 1000 Dakika Paketi Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Mustafa
18 Mart 19:41
51
3
Namık sonucu yetersiz buldu

Vodafone Taşıma Sonrası Seçtiğim Hoş Geldin 25 GB Paketi Tanımlanmadı

profile
Namık
06 Ocak 14:37
572
vodafone-tasima-sonrasi-sectigim-hos-geldin-25-gb-paketi-tanimlanmadi-2.jpg
vodafone-tasima-sonrasi-sectigim-hos-geldin-25-gb-paketi-tanimlanmadi-1.jpg

Faturasız Hat İsteği Sonrası Paketin İptali Ve Hattımın Kapatılması

profile
23 Şubat 16:52
295

Vodafone Numaramın Geri Verilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
08 Mart 23:46
105
Tüm Vodafone Faturasız Tarifeler Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri