to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hem Favori 3GB mobil hattımı hem de Evde İnternet Fiber 100Mbps/20Mbps paketini kullanıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajların bana sunulmaması nedeniyle 12 gün önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Bana 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren bir tarifenin 140 TL’den tanımlanacağı iletildi. Ancak tekrar aradığımda bu imkanın tekrar sunulacağı söylendi ve yeniden şikayet oluşturmam istendi. Şikayet oluşturduktan sonra ise, müsait olmadığım bir anda aranıp şikayetim sonuçlandı denilerek kayıt kapatıldı. Sonrasında defalarca şikayet oluşturmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da sadece uygulamada görebildiğim, avantajlı olmayan teklifler sunuldu.
Aynı süreçte, İstanbul Başakşehir’deki evimde kullandığım Vodafone ev internetimde de 30.08.2025-10.09.2025 tarihleri arasında 12-13 gün süren bir kesinti yaşadım. Bu süre zarfında internet hizmeti alamadığım gibi, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim telafi internet de hatlarıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini (542) aradım ve uygulamadan yazdım; ancak mobil hattım için sadece avantajlı olmayan teklifler sunuldu, ev interneti için ise üç buçuk haftadır sorun olduğundan telafi tanımlanamayacağı belirtildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, tarafıma vadedilen 7GB-1000 dakika-250 SMS içeren tarifenin 140 TL’den tanımlanmasını ve ev internetimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mobil hat numaram: 535334***
Ev interneti müşteri numaram: 0017177***
Aksi halde Vodafone’u kullanmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.
14 Mart tarihinde numara taşıma işlemiyle online olarak “Faturasız Hoşgeldin 25 GB 1000 dakika” paketini tercih ederek online olarak Vodafone’a geçiş yaptım. 18.03.2026 tarihinde hattım açıldı; ancak ilgili paket yükleme menüsünde görünmüyor. İşlemi İstanbul’da online başvuru üzerinden yaptım, sonr...
T***’da bulunan 05066.5*** numaralı faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için 30.12.2025'de Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında, sitede hâlâ aktif olarak görünen ve en çok satan paketler arasında yer alan “Hoş Geldin 25 GB Paketi” ni seçtim. Başvuru s...
Vodafone faturasız hat almak için Bağcılar’da bulunan toplam 6 farklı Vodafone bayisine başvurdum. Buna rağmen sadece bir bayide hattım aktif hale getirilebildi. Hattım nihayet aktif olduktan sonra ise bu kez hatta bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremedim ve hattı kullanamadım. Bu sorunları 26–28...
Vodafone abonesi olarak kullandığım hatla ilgili bugün itibarıyla faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bu talebim sonrasında, içinde bulunduğum ayda kullanmakta olduğum mevcut paketimin iptal edildiğini ve hattımın fiilen kullanıma kapatıldığını öğrendim. Ayrıca bir sonraki ay iç...
Vodafone’a ait, yasal sahibi olduğum faturasız hattım yaklaşık 7–8 aydır kapalı durumda ve numaramı bir türlü geri alamıyorum. Hat tamamen iptal edildiği, ancak henüz havuza da düşmediği bilgisi verildi. Buna rağmen, kendi adıma tekrar açtırmak ve numarayı geri almak için yaptığım başvurularda herha...
Yorumlar