Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dila

Vodafone

28 Ağustos 2025 04:16

494

Haziran ayından bu yana Vodafone hattımda internet kullanımında tutarsızlıklar yaşıyorum. 5452****88 numaralı hattımda, özellikle interneti kullanmadığım veya kapattığım zamanlarda bile paketimin hızla tükendiğini fark ettim. Son olarak, az önce aldığım 15 GB’lik ek paketin 2 saat içinde 10 GB’ının harcanmış olarak görünmesiyle bu durumdan tamamen emin oldum. Bu kadar kısa sürede bu denli internet harcayacak bir işlem yapmadım.

Her internet döngüsünde benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve Çark çevirme gibi işlemler sırasında da kalan kullanımımda tutarsızlıklar oluyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve paketim hemen bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum; bu da maddi kayba yol açıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; tobi asistanı sürekli yönlendirmiyor ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak çok zor. Bu nedenle sorunumun çözümü için buradan yazmak zorunda kaldım.

Vodafone’dan haksız yere harcanan internetin iadesini, internet kullanım takip sistemlerinin güvenli ve şeffaf şekilde çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

vodafone-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

28 Ağustos 2025 04:26 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:59

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmail

Şikayeti Çözüldü

02 Eylül 2025 22:55

Arka planda uygulama yenileme açık olabilir kapalı olup olmadığını kontrol et

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Hızla Bitmesi Ve İzinsiz Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

Nergis

Vodafone

24 Eylül 2025 12:20

171

16 Eylül’de yenilenen taahhütlü Vodafone mobil internet tarifemde 25 GB internet hakkım bulunmasına rağmen, 18 Eylül’de hiç kullanmadığım halde tüm internetim bitmiş olarak göründü. Kullanmadığım internetin kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun izahını talep ediyorum. Ayrıca, on...

kullanilmayan-internetin-hizla-bitmesi-ve-izinsiz-ek-paket-ucreti-magduriyeti-2.jpg

kullanilmayan-internetin-hizla-bitmesi-ve-izinsiz-ek-paket-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Ayça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor Faturalıya Geçiş Baskısı Yaşıyorum

Ayça

Vodafone

02 Haziran 2025 18:42

128

"Tarafınıza ilettiğim şikayetle ilgili hızlı dönüşünüz ve 5 GB internet hediyeniz için teşekkür ederim. Sorunumla ilgilenmeniz ve çözüm sunmanız benim için değerliydi. Müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz özen için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü