Vodafone Sadık Müşteriye 850 TL Haksız Fiyat Artışı Teklifi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Kırıkkale’de Red 20 Ultra Her Şey Dahil tarifesini 530 TL karşılığında kullanmaktayım. Yeni taahhüt döneminde tarafıma aynı tarife için 850 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi. Mevcut ekonomik koşullar ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu denli yüksek bir artışın sunulmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Benzer içerikteki tarifelerin yeni müşterilere veya farklı kampanyalar kapsamında çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmek, mevcut ve sadık bir müşteri olarak kendimi ikinci planda hissetmeme neden olmaktadır. Mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanması, müşteri memnuniyeti ve sadakat anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaklaşık bir hafta önce bu fiyat artışıyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve daha makul bir teklif sunulmadı. Bu durum hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Tarifemin, mevcut ödediğim ücrete yakın ve makul bir seviyede yenilenmesini, daha uygun bir teklif sunularak müşteri memnuniyetimin gözetilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.