to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakatimi Göz Ardı Ederek Yüksek Tarife Teklifi Ve Çekim Sorunları Çözülmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin süresi bitmek üzere ancak tarafıma yalnızca oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadakatimi gözeten, makul fiyatlı bir teklif alamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır ayrıca İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında kopmalar ve yavaşlama oluyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Beklentim, en az 40 GB internet ve sosyal medya kullanımını da içeren, makul ve bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulması ve yaşadığım çekim sorunlarının da incelenerek iyileştirilmesi. Eğer uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmaz ve çekim problemi devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle iş yerimde ve Cebeci Mahallesi bölgesinde ne arama yapabiliyor ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Hem telefon görüşmelerimde kopmalar oluyor hem de mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süre içinde kapsama birimiyle herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım. Yaşadığım bölgede ve iş yerimde sağlıklı iletişim kuramamak hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan bulunduğum bölgede kapsama ve çekim probleminin giderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumdaysa yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Kapsama sorunu ile ilgili bilgi alamadım. Bana sundukları tarife ücreti de maalesef beklentimi karşılamıyor. Baz istasyonu kontrolü ve bilgilendirme talep ediyorum. Eğer kapsama alanı çözümü olmaz ise hattımı kapatmak istiyorum.
