Vodafone Red18 Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone faturalı hattım için Giresun’da uzun süredir Red18 tarifesini kullanıyorum ve aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 20 Ekim’de sona erecek olmasına rağmen, internet veya hizmet kalitesinde hiçbir iyileştirme olmadan aynı tarife için 520 TL talep edileceği Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma gösterilmektedir. Ayrıca bu ücreti kabul etmediğim takdirde, interneti neredeyse hiç olmayan başka bir tarifeye 420 TL ödemem gerektiği belirtilmektedir. Bu fiyat artışını fahiş ve hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “geçebileceğim tarifeler” ekranında bu tutarları açıkça görmekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca ekranda görünen bu tutarların geçerli olduğu söylenmiştir. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattımın son 4 hanesi 4923 olan numarama, en az 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık yaklaşık 300 TL civarında makul ve uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir teklifin tarafıma iletilmesini istiyorum.