Vodafone Red Yurt Dışı Paketi Haksız Faturalandırma

Mayıs ayında Vodafone yurt dışında her şey dahil pasaport tarifimde 4 gün bedava kullanım olmasına rağmen benden günlük ücret tahsil etti. Gitmeden kontrol ettim bu hakkım vardı, döndüğümde baktım ve tarifemden bu hak silinmiş, 4 günlük ücret yansıtılmıştı. Şikayet ettim, bana 1000 TL ödeme yapacaklarını söylediler. Haziran ayı faturamda -1000 TL indirim görünürken, +1000 TL mükerrer ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini yeniden aradım, faturayı ödememem gerektiğini 10 gün sonra bunun düzeltileceği söylendi, hala düzeltilmedi ödemezsem hattımın kısıtlanacağı söylüyor. 1 aydır günlerim müşteri hizmetlerini aramakla geçiyor, bir ker arıyorum tam işlem yapılırken yüzüme kapatılıyor yeniden aramak zorunda kalıyorum. 1000 liranın üzerine saatlerim dakikalarım da harcanıyor. Cayma ücretim neyse ödeyip hattımı değiştireceğim. Bu 1000 TL ödemenin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. ( ki 1000 TL benden kesilen ücretin tamamını kapsamamasına rağmen 1000 TL'yi kabul etmiştim. )

Mayıs ayında Vodafone yurt dışında her şey dahil pasaport tarifimde 4 gün bedava kullanım olmasına rağmen benden günlük ücret tahsil etti. Gitmeden kontrol ettim bu hakkım vardı, döndüğümde baktım ve tarifemden bu hak silinmiş, 4 günlük ücret yansıtılmıştı. Şikayet ettim, bana 1000 TL ödeme yapacaklarını söylediler. Haziran ayı faturamda -1000 TL indirim görünürken, +1000 TL mükerrer ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini yeniden aradım, faturayı ödememem gerektiğini 10 gün sonra bunun düzeltileceği söylendi, hala düzeltilmedi ödemezsem hattımın kısıtlanacağı söylüyor. 1 aydır günlerim müşteri hizmetlerini aramakla geçiyor, bir ker arıyorum tam işlem yapılırken yüzüme kapatılıyor yeniden aramak zorunda kalıyorum. 1000 liranın üzerine saatlerim dakikalarım da çalınıyor. Cayma ücretim neyse ödeyip hattımı değiştireceğim. Bu 1000 TL ödemenin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. ( ki 1000 TL benden kesilen ücretin tamamını kapsamamasına rağmen 1000 TL'yi kabul etmiştim. )