Kilis Merkez'de 100 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom üzerinden Kilis Merkez’de yaklaşık 3 aydır 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak bağlantım uzun süredir ciddi şekilde sorunlu. Gün boyu hız düşüklüğü ve kopmalar yaşarken, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geliyor. Taahhüt imzalarken vaat edilen internetle şu an kullandığım internet arasında çok büyük fark var.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sistemlerinde arıza bulunmadığı söylenerek şikayetlerimin devam edeceği, daha iyi ve kaliteli internet istiyorsam ekstra ücret ödeyerek cihaz satın almam gerektiği ifade edilip konu kapatılıyor. Israrla belirtmeme rağmen bir kez bile teknik servis yönlendirilmedi; teknik destek alamadım.

Ben, sözleşme sırasında vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını, adresimde gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı sorunlarımın giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve fatura bedellerim üzerinden uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık ciddiye alınarak kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.