Vodafone Red Tarifte Haksız Fiyat Artışı Ve Düşük İnternet

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. 0536**87 ** ** 59 numaralı hattımda Vodafone Red tarifem 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermekteydi ve 180 TL olarak devam ediyordu. 15 Haziran’da yenilenecek olan paketim için bu kez 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir teklif sunuldu ve bunun karşılığında 285 TL talep edildi. Mevcut paketimden daha düşük internet içeren bu tarifenin bu kadar yüksek fiyatla teklif edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum.

Benzer bir durum yaklaşık bir ay önce eşimin hattı için de yaşanmış, o dönemde CİMER üzerinden BTK ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve ayrıca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı belirtmiştim. Bu şikayetimin ardından aynı gün Vodafone tarafından eşim aranmış ve eşimin hattı için tekrar 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket, eski tarifesi üzerinden çözülerek mağduriyeti giderilmişti.

Şu anda ise 0536**87 ** ** 59 numaralı hattım için yaklaşık 10 gündür aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bana hâlâ 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS için 285 TL’lik teklif sunulmakta, önceki hattımda olduğu gibi 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan paketimin makul bir bedelle yenilenmesi sağlanmamaktadır.

Talebim, 0536**87 ** ** 59 numaralı Vodafone hizmet sözleşmemin 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olacak şekilde en fazla 200 TL bedelle yenilenmesidir. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Vodafone’un, eşimin hattında yaptığı gibi bu mağduriyetimi de ivedilikle gidermesini talep ediyorum.