to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Kullanmadığım Veri İçin 215 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. 30 Mart 2026 tarihinde saat 20.07’de, mobil veriyi kullanmadığım halde aşım yaptığımı belirten bir SMS aldım ve yaklaşık 215 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı.
O an mobil verimin kapalı olduğuna dair aldığım ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen tarafıma haksız bir şekilde aşım ücreti çıkarıldığını düşünüyorum. Çankırı Merkez’deyken yaşanan bu durumun incelenmesini, mobil veri kullanmadığım halde yansıtılan 215 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarafıma, inceleme sonucunun ve gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red 30 GB paketini kullanan bir müşterinizim. 7 Nisan – 6 Mayıs 2026 fatura dönemimde, paketimdeki 500 MB ek hakkımı bile kullanmamış olmama rağmen, haksız yere aşım yapılmış gibi işlem uygulanarak faturam 272 TL olması gerekirken 547 TL olarak yansıtılmıştır.
Herhangi bir ek kullanım yapmadığım ve aşım olmadığı halde, faturama bu şekilde yüksek tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattım Çankırı Şabanözü’nde kayıtlı olarak kullanılmaktadır.
İlgili dönem faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım tutarının iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre, yani 272 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
