to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Açıklanamayan 680 TL Fatura
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. 0545 818 82 ** numaralı hattıma Mart 2026 dönemi için 680 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattım Red tarifesinde olmasına ve kullanımımda olağan dışı herhangi bir durum bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Fatura detaylarına baktığımda ekstra bir kullanım, paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da ek bir servis aboneliği gibi haksız bir ücret kalemi göremedim. Buna rağmen faturamın bu seviyede çıkmasının gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtir, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturam 600 TL olarak geldi ve bu tutarı tamamen haksız ve yüksek buluyorum. Kullanım şeklim değişmediği ve ek bir onay vermediğim halde faturamın bu kadar artmasının sebebini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem faturanın neden bu kadar yüksek çıktığı net şekilde açıklanmadı, hem de mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan Mart 2026 dönemine ait 600 TL tutarlı faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
