to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce farklı bir operatörden Vodafone faturalı Red tarifeye geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana, daha önce sorunsuz kullandığım aynı telefonda volte hizmeti bir türlü düzgün çalışmıyor. Görüşmelerim volte üzerinden gerçekleşmiyor ve bu sorun Türkiye'nin her yerinde, özellikle ikamet ettiğim Antalya merkez de dahil olmak üzere değişmeden devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve bayiyi defalarca arayarak ve ziyaret ederek yardım istedim. Tüm bağlantı ayarları sıfırlandı, çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri son olarak sim kartımı yenilememi, yenileme sonrası sorunun düzeleceğini söyledi. Sim kartımı yeniledim fakat volte problemi devam ettiği gibi, bu işlemden sonra internet çekim kalitesi de düştü, bağlantı çok yavaşladı ve zaman zaman hiç kullanılamaz hale geldi.
Tüm bu başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmadı ve sürecin takibi anlamında da herhangi bir ilgi gösterilmedi. Hatta bayi çalışanları, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak taahhüdümü bozup başka firmaya geçmemi dahi önerdi. Bir operatörün kendi sunduğu hizmetteki problemi bu kadar sürede çözememesi ve çözüm için ısrarcı olmaması gerçekten akıl alır gibi değil.
Vodafone hattımda yaşadığım volte ve internet bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 21 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor ve yaklaşık iki aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yeni bir tarife teklifi sunulmasını talep ettim. Ancak her seferinde bana "Bekleyeceksiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, genel müdürlüğe bil...
Vodafone Red hattımı İzmir Bornova’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır, arama yaptığımda veya arama geldiğinde mobil internetim tamamen kesiliyor. Bu sorun her arama sırasında sürekli olarak yaşanıyor ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetler...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Yorumlar