Vodafone Red Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Kredisi Gelmedi Ve Bilgi Karmaşası Yaşandı

Vodafone Red tarifesine geçiş yaptığımda, hesabıma 750 TL para tanımlanacağı ve bu paraya Happy üzerinden gelecek bir kod ile Vodafone Pay üzerinden ulaşabileceğim açıkça söylendi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde bakım olduğu, en geç 3 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hattıma tanımlanmış bir para yok, tarafıma gelen herhangi bir kod da bulunmuyor. Her müşteri temsilcisini aradığımda da bilgi eksiklikleri nedeniyle farklı şekillerde yönlendirildim ve net, tutarlı bir cevap alamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

GSM numaram 0542*****85’tir. Tarife değişikliği sırasında tarafıma vaat edilen 750 TL’nin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve mağduriyetimle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.