to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesine 10.11.2025 tarihinde geçiş yaparken tarafıma açıkça Hepsiburada kuponu ve Yanımda Premium üyeliği verileceği vaat edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Hepsiburada kuponum ne de Yanımda Premium üyeliğim hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsiburada kuponu için sadece “7 gün sonra dönüş yapılacağı” söylendi. Yanımda Premium üyelik ile ilgili sorumda ise “aradıklarında o zaman sorarsınız” şeklinde, sorumluluktan kaçan ve kabul edilemez bir yanıt verildi. Bu süreçte bana net bir çözüm sunulmamakta, sürekli ertelenmekte ve müşteri olarak oyalandığım çok açık şekilde hissedilmektedir. Sürecin bilinçli olarak uzatıldığı ve müşterinin vazgeçmesinin beklendiği yönünde güçlü bir izlenim oluşmuştur.
Red tarifesine taahhüt vererek geçiş yaptım ve bu kararı verirken belirtilen bu kampanya hakları önemli bir etken oldu. Buna rağmen taahhüdüm devam ederken kampanya kapsamındaki haklarımın tanımlanmaması, verilen sözlerin tutulmadığını açıkça göstermektedir.
Belirtilen Hepsiburada kuponumun ve Yanımda Premium üyeliğimin tarafıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tarifemin iptalini talep ettiğimi açıkça beyan ediyorum. Ayrıca şikayetimin sonucunda sadece “şikayet kaydınız oluşturuldu” denilerek aranmayı ve sistemde gerçekte çözülmemiş bir durum için “sorun çözüldü” şeklinde kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerçek bir çözüm sağlandığında ve sonuç netleştiğinde, tarafımla bu sonuca ilişkin olarak telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.
29.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, tarifemin kontratını yenilemem şartıyla hesabıma 500 TL’lik Hepsiburada kuponu tanımlanacağı sözü verildiği için tarife yenilemesi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu kupon tanımlanmadı. Müşteri hizmetler...
Vodafone Red üyesiyim ve hattıma tanımlı olan Hepsiburada Premium 12 aylık hediye kodu ile ilgili sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “ödüllerim” bölümünde bu kod hâlâ aktif olarak görünüyor olmasına rağmen, kodu Hepsiburada üzerinde kullanmaya çalıştığımda sistem kodu geçersiz olarak re...
01.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 500 TL Hepsiburada hediye kuponu yazan kampanyadan faydalanmak için özellikle Red 2000 dakika konuşma, 250 SMS ve 18 GB internet içeren tarifeyi seçerek hattımı bu pakete geçirdim. Bu tarifeye geçmemdeki tek sebep 500 T...
Vodafone’un Vodafone Pay kart kampanyası kapsamında hak ettiğim Hepsiburada Premium üyeliğim tarafıma tanımlanmadığı için şikayetçiyim. Kasım ayı boyu...
Yorumlar