to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Hak Edilen Premium Üyelik Verilmedi
Vodafone’un Vodafone Pay kart kampanyası kapsamında hak ettiğim Hepsiburada Premium üyeliğim tarafıma tanımlanmadığı için şikayetçiyim. Kasım ayı boyunca Hepsiburada’da Vodafone Pay kart ile alışveriş yapan ve daha önce Hepsiburada Premium üyeliği olmayan müşterilere 2 aylık Premium üyelik verileceği duyurulmuştu. Ben de 27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay kartımla 780 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2 aylık Hepsiburada Premium üyeliğim tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay tarafı ile toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde farklı bir numaraya yönlendirildim, bazı verdikleri numaralar hiç çalışmıyordu, çalışan numaralardakiler ise “Biz bir şey yapamayız, Vodafone Yanımda’yı arayın” diyerek tekrar Vodafone’a yönlendirdi. Defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunumu çözen olmadı.
Vodafone Pay kart ile kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 2 aylık Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanmadı. Hak ettiğim 2 aylık Hepsiburada Premium üyeliğimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
