to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Kuşadası’nda tatildeyken Vodafone Red hattım bir anda yurt dışı hattına geçmiş gibi göründü ve bana 400 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ne sınır bölgesindeydim, ne de yurt dışına çıkış yaptım. Konumum ve hattım kontrol edildiğinde de yurt dışında olmadığım Vodafone müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Buna rağmen faturama 400 TL yansıtıldı ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum (Kayıtlarım mevcut, müşteri numaram: 8796). Bana önce 770 TL fatura ödemem gerektiği, bir sonraki ay ise faturamın gelmeyeceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Tüm bu söylenenleri yerine getirdim; 770 TL’lik faturamı ödedim. Ancak, sonraki ay ne bir iade yapıldı ne de faturam iptal edildi, tekrar fatura geldi.
Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve taahhüdümün bitmesine de uzun süre var. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde çözüm alamadım. Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone Red cep telefonu hattımda iki ayrı fatura problemi yaşadım. Temmuz-Ağustos aylarında Kıbrıs’a yaptığım seyahatte, havalimanına varır varmaz internetimi kapatmama rağmen 400 TL yurt dışı internet ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda toplam fatura tutarı...
16 Ağustos tarihinde kesilen Vodafone faturalı hattıma, Red tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına rağmen 42 TL ek ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve faturayı ödemem gerektiği, ardından talep oluşturulduğu ve bir sonraki faturamdan iade yapılacağı söylendi....
Vodafone Red tarifesinde kayıtlı hattım (son 4 hanesi: 7580) ile ilgili olarak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda, Türkiye sınırları dahilinde olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti adı altında iki kez 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben denizciyim ve seyahatlerim sırasında hiçbir ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...
Yorumlar