Vodafone Red Faturam Beklenenden Çok Yüksek, Açıklama Alamıyorum

Vodafone Red abonesiyim ve son 2–3 aydır faturalarımın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 250 TL civarında fatura ödemem gerekirken, son dönemlerde faturalarım 700 TL civarında geliyor ve bunun nedenine dair net bir açıklama alamıyorum.

Bu süreçte GSM numaram 545 *******07 üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını ve neden bu kadar yüksek fatura çıktığını ayrıntılı şekilde öğrenemiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için tarifeme uygun, makul ve söz verilen tutarlara yakın bir fatura çıkarılması, varsa haksız veya hatalı yansıtılan ücretlerin incelenerek düzeltilmesi ve tarafıma ayrıntılı, anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasıdır.