Vodafone Red 40 GB Tarife Fiyatındaki Ayrımcılık Ve Adaletsiz Teklif

09.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım Vodafone Red 20 tarifemin yenilenmesi için R***** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında bana en düşük Red 40 GB tarifesini 595 TL olarak teklif etti. Ancak aynı gün yanımdaki arkadaşımın aynı Red 40 GB tarifesini 515 TL’ye yenilediğini öğrendim ve bu durum kendimi müşteri olarak değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle teklifi kabul etmedim. Daha sonra Vodafone tarafından tekrar arandığımda ise aynı tarife için bu kez 1.150 TL fiyat verildi ve bunun yanında Red tarifesi olmayan, kullanım alışkanlıklarıma uymayan başka bir tarife daha önerildi. Aradaki bu büyük fiyat farkı ve bana uygun bir Red tarifesinin özellikle sunulmaması, bilinçli bir şekilde ayrımcılık yapıldığı ve müşteri odaklı yaklaşılmadığı izlenimini güçlendirdi.

Bu süreçte herhangi bir ek ücret, ceza ya da taahhüt bozma bedeli ödemedim ancak bana, sistemde tarafıma uygun başka bir tarife çıkmadığı, yalnızca bu tarifeleri sunabilecekleri söylendi. Aynı tarifeyi daha uygun fiyata alan bir müşteri varken, bana çok daha yüksek fiyatlar ve işime yaramayan alternatifler sunulmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, tarife ve fiyat politikasındaki bu adaletsizliğin açıklanmasını, bana da diğer müşterilerle eşit şartlarda, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir Red tarifesinin sunulmasını ve müşteri ayrımcılığına yol açan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.