to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Benzer Hattıma Adaletsiz Fiyat Farkı
Vodafone Red hattım için tarife yenilemek istediğimde, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden 20 GB için 575 TL gibi oldukça yüksek bir fiyatla karşılaştım. Aynı dönemde arkadaşımın hattında Vodafone Yanımda uygulamasında 25 GB için 535 TL teklif edildiğini gördüm. Yani hem daha düşük ücret hem de daha yüksek internet hakkı sunulurken, bana çok daha pahalı bir fiyat veriliyor.
Bu adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fiyat farkının kendi sistemleri tarafından belirlendiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı operatörde, benzer kullanımda olan hatlara bu kadar farklı ve aleyhime olacak şekilde fiyat verilmesini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, tarifelerde kişiye göre bu derece değişen ve adaletsiz görünen fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini, bana da arkadaşımda görünen tekliflere benzer, makul ve rekabetçi bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Şu an 410 TL ödediğim bu tarifenin yeni dönem ücretinin 575 TL olacağını bugün hem müşteri hizmetlerinden hem de Yanımda uygulamasından öğrendim.
Aynı operatörün 40 GB internet içeren bir tarifeyi başka bir kişiye 430 TL’ye sunarken, benim kullandığım 20 GB’lik tarifeyi 575 TL’ye yükseltmek istemesini anlamlandıramıyorum ve bunu adil bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha yüksek ücretle, daha az hak içeren bir tarifeyle karşı karşıya bırakılmam büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, bana da diğer müşterilere sunduğu gibi makul ve rekabetçi bir ücretle uygun bir tarife sunması ve mevcut tarifemin fahiş bir artışla 575 TL’ye çıkarılmamasıdır. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga geçer gibi arıyorlar yine fiyat 575 TL diyor zaten verdiğin fiyatı ben yanımda uygulamasından görünüyorum. Hat değişikliğine gideceğiz artık
Gerçekten yazıklar olsun kaç yıllık müşterisiyim bu telefon operatörün ama gel gör ki hiçbir yardım ve çaba vermiyorlar bir de üstüne dalga geçer gibi fiyatlar veriyorlar çok yazık demek ki çok kazanıyorlar ki, müşteri memnuniyeti ön planda değil.
