to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Şubat ayının başında tarifemi yükselttiğimde, ekranda “tarifeni yükselt, 2 ay Premium ücretsiz” şeklinde bir kampanya yazısı çıkıyordu. Buna güvenerek tarifemi yükselttim; ancak vaat edilen 2 ay ücretsiz Premium hakkı hattıma tanımlanmadı, aksine ücretlendirme yapıldı ve faturama toplamda 100+100 olmak üzere 200 TL yansıtıldı.
İlk müşteri temsilcisiyle görüşmemde, ekranda ücretsiz görünmediğini söylememe rağmen “siz tıklayın, ücretsiz olacak” denilerek yönlendirildim. Daha sonra yaşadığım sorun nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kampanyadan daha önce faydalandığım için tekrar yararlanamayacağım söylendi. Ancak kampanya metninde daha önce yararlananların tekrar yararlanamayacağına dair herhangi bir uyarı veya sınırlama görmedim.
Hem kampanya metninin açık ve net olmaması hem de ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin “tıklayın, ücretsiz olacak” diyerek yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur oldum. Bu nedenle, haksız yere alınan toplam 200 TL ücretin faturamdan iade edilmesini ve kampanya koşulları ile müşteri temsilcilerinin bilgilendirmelerinin tutarlı ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 yıldır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini görüyorum. Ödemelerim genellikle 200 TL civarında geliyor ve kullanım şeklime göre çok daha düşük bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen uzun süredir faturalarımda bir düzelme olmadı. Bu süreçte V...
14 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “tarife yükselt, iki ay Premium ücretsiz” şeklinde bir kampanya gördüm ve 506 ile başlayan hattım da dahil olmak üzere iki hattımda tarife değişikliği yaptım. Kampanya metninde, tarife yükseltme işlemi yapınca iki ay Premium’un ücretsiz tanımlanacağı ...
Vodafone mobil hattımda onayım dışında yapılan bir tarife değişikliği nedeniyle iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Aynı paket içeriğini, herhangi bir onayım alınmadan daha yüksek bir ücretle kullanmak zorunda bırakıldım. Tarife içeriğimde bir değişiklik olmamasına rağmen, fiyatımın artırıldığını fark e...
Yorumlar