to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Çifte Ücretlendirme Sorunu Ve Geri Ödeme İsteği
Yaklaşık 4 aydır Vodafone Premium hizmeti için her ay faturama iki kez ücret yansıtılıyor ve her defasında çift ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Sistemlerindeki bu hata yüzünden gereksiz yere fazla ödeme yapmış durumdayım.
Müşteri temsilcisine durumu defalarca iletmeme rağmen, “prosedür gereği düzeltme yapamayız” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Hem hatalı bir şekilde çift ücret alınıyor hem de bu açıkça görülmesine rağmen düzeltme yapılmıyor.
Vodafone Premium ücretlerinin artık sadece bir kez yansıtılmasını, son 4 aya ait fazladan alınan tüm tutarların hattıma toplu olarak iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet konusu hat numaram 5516****24’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
