Vodafone Pay İle Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ücret İadesi İstiyorum

Eren

Vodafone

10 Kasım 2025 17:10

513

Eşimin Vodafone faturasız hattına 2 gün önce Vodafone Pay üzerinden 200 TL karşılığında Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili hem Vodafone Pay hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her iki taraf da beni farklı mecralara yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm alamadım. Sorunum çözülmediği için tekrar paket satın almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve yüklemesini yaptığım Kolay Paket’in ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hatta ait son 4 rakam: 9117.

vodafone-pay-ile-alinan-kolay-paket-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Vodafone

10 Kasım 2025 17:29 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 19:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Çekildi Ama Kolay Paket Hattıma Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Meyrem

Vodafone

21 Ağustos 2025 13:18

301

18 Ağustos tarihinde Vodafone üzerinden “Kolay Paket” satın almak istedim. İşlem sırasında paket alındı olarak göründü ve hesabımdan 225 TL ücret çekildi. Ancak paket hattıma yüklenmedi ve kullanım sağlayamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve işlerimi olumsuz etkiledi. Sorunu fark edince Vodafone m...

ucret-cekildi-ama-kolay-paket-hattima-yuklenmedi-magdur-edildim-1.jpg

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Yüklemesinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mesut

Vodafone

23 Eylül 2025 16:42

1.160

"Saygılar"

Vodafone Yanımda Uygulaması Ücret İadesini Yapmıyor

Mevlüt

Vodafone

06 Aralık 2023 01:07

333

Vodafone yanımda uygulamasına kendi hesabımdan giriş yaparak eşimin hattına 02.12.2023 tarihinde 185 TL tutarında kolay paket aldım ancak herhangi bir yükleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim onlarda 24 saatin sonunda kolay paket yüklemesi olamazsa paranız kartınıza iade olacaktır dedi...

Vodafone Para Çekmesine Rağmen Paketimi Yüklemiyor.

Setenay

Vodafone

26 Mart 2024 02:34

485

Vodafone'dan 225 TL'ye 'Kolay Paket' satın aldım. Karttan para çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Yarım saat geçmesine rağmen hala paketim tanımlanmadı. Lütfen mağduriyetimi giderin. Daha önce de Vodafone'dan yükleme yaparak paket aldım fakat böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ya paketi ha...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü