to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un bir buçuk yıl kadar önce kendi internet satış sitesi üzerinden kredi kartımla ücretini ödeyerek iki adet Opet yakıt kartı satın aldım. Kartları uzun süre kullanmadım, daha sonra Opet’ten yakıt almak istediğimde sistemde bir kartta 250 TL, diğerinde 101 TL olmak üzere toplam 352 TL bakiyem olduğu görünüyor. Ancak Vodafone, Opet’e bu ödemeyi gerçekleştirmediği için Opet bu bakiyeyi kullanmama izin vermiyor ve yakıt alamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin eski bir satış olduğunu, durumu anladıklarını ancak şu an o eski sisteme ulaşamadıkları için ödeme yapmayacaklarını ve hakkımın yandığını söylediler. Satışı kendi resmi internet siteleri üzerinden yapmış olmalarına ve ücreti kredi kartımdan tahsil etmiş olmalarına rağmen, sistemlerini kapatmalarını gerekçe göstererek hem beni hem de Opet’i mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone benden aldığı parayı kullanmış, ancak karşılığında hizmeti sunmadığı gibi ödemeyi de iade etmeyerek mağduriyetime sebep olmuştur.
Vodafone’dan, Opet nezdinde bu sorunu çözüp kartlarımdaki toplam 352 TL bakiyeyi eksiksiz şekilde kullanıma açmasını ya da aynı tutarı tarafıma iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05.02.2025 tarihinde Xiaomi Note 14 Pro cihazı kampanyalı olarak satın aldım. Cihazı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra 03.02.2026 tarihinde durup dururken ekran tamamen gitti, daha öncesinde de ikinci sim kart yuvasında (sim 2) kapanma sorunu yaşamaya başlamış...
Yorumlar